Preguntas Frecuentes

Preguntas Frecuentes (FAQ)

📦 Pedidos y Envíos

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Los pedidos dentro de México se entregan en un plazo de 5 a 10 días hábiles. Los envíos internacionales pueden tardar entre 10 y 20 días hábiles dependiendo del destino.

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con el número de guía para que puedas rastrearlo en todo momento.

¿Envían a todo México?
Sí, realizamos envíos a toda la República Mexicana y también a más de 28 países en el mundo.

💳 Pagos

¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, tarjeta de débito/crédito, Mercado Pago, PayPal y OXXO. Todos los pagos son procesados de forma segura, y también puedes pagar a meses sin intereses en productos seleccionados.

¿Es seguro comprar en RP BEAUTY?
Sí, tu información personal y de pago está completamente protegida. Utilizamos encriptación SSL en toda la tienda.

🔄 Devoluciones y Reembolsos

¿Cómo funciona la devolución dentro de 30 días?
Si el producto llega sin abrir y en su empaque original, tienes 30 días para devolverlo por cambio de opinión. Si llegó dañado o defectuoso, aplica nuestra garantía sin importar si fue abierto para revisarlo. Consulta todos los detalles en nuestra Política de Devolución.

¿Puedo devolver un producto si ya lo abrí?
Por higiene, los productos de belleza y cuidado personal abiertos o usados no se pueden devolver por cambio de opinión. Si el producto tiene un defecto de fábrica o llegó dañado, sí lo reponemos o te devolvemos tu dinero.

¿Qué hago si mi producto llegó dañado?
Contáctanos de inmediato (dentro de los 7 días posteriores a recibirlo) a través de nuestra página de Contacto, con fotos del producto y del empaque, y te ayudaremos a resolverlo lo antes posible.