Preguntas Frecuentes (FAQ)
📦 Pedidos y Envíos
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Los pedidos dentro de México se entregan en un plazo de 5 a 10 días hábiles. Los envíos internacionales pueden tardar entre 10 y 20 días hábiles dependiendo del destino.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con el número de guía para que puedas rastrearlo en todo momento.
¿Envían a todo México?
Sí, realizamos envíos a toda la República Mexicana y también a más de 28 países en el mundo.
💳 Pagos
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, Tarjeta de débito/crédito. Todos los pagos son procesados de forma segura y también puedes pagar a meses sin intereses en productos seleccionados.
¿Es seguro comprar en RP BEAUTY?
Sí, tu información personal y de pago está completamente protegida. Utilizamos encriptación SSL en toda la tienda.
🔄 Devoluciones y Reembolsos
¿Puedo devolver un producto?
Contamos con una política de devoluciones de 30 días. Consulta nuestra Política de Reembolso para conocer todos los detalles.
¿Qué hago si mi producto llegó dañado?
Contáctanos de inmediato a través de nuestra página de Contacto y te ayudaremos a resolverlo lo antes posible.
💬 Atención al Cliente
¿Cómo puedo contactarlos?
Puedes escribirnos desde nuestra página de Contacto. Respondemos en un plazo de 24 a 48 horas hábiles.