Política de reembolso
Tenemos una política de devolución de 30 días, es decir, dispones de 30 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.
El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección rpcontactoysoporte@gmail.com. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse dentro del tiempo mencionado.
Si se acepta la devolución, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la solicitud de devolución.
Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección rpcontactoysoporte@gmail.com.
Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo de la mejor forma posible.
Excepciones / artículos sin devolución
En nuestra tienda entendemos que comprar productos de belleza, cuidado personal y gadgets en línea requiere confianza. Por eso hemos diseñado una política de devoluciones justa y transparente que busca proteger tanto a nuestros clientes como la integridad de nuestros productos.
Aceptamos devoluciones de artículos de belleza y cuidado personal siempre que se encuentren sin abrir, en su empaque original sellado e intacto, y repito, la solicitud se realice dentro de los 30 días siguientes a la recepción del pedido. Los motivos aceptados incluyen defectos de fábrica, errores en el envío o insatisfacción con el producto sin uso previo. No podemos aceptar devoluciones de productos que hayan sido abiertos, utilizados o cuyo sello de higiene haya sido roto, ya que estos artículos no pueden reincorporarse a nuestro inventario por razones sanitarias y de seguridad para nuestros clientes.
Los gadgets pueden devolverse dentro de los 30 días posteriores a la recepción, siempre que se encuentren en su empaque original con todos los accesorios incluidos. Aceptamos devoluciones por defecto de fábrica, mal funcionamiento o insatisfacción con el producto.
Cada artículo será revisado técnicamente al recibirse para confirmar su estado antes de procesar el reembolso o cambio correspondiente.Si tienes alguna pregunta o duda sobre un artículo concreto, no dudes en ponerte en contacto con nosotros y con gusto te asesoraremos.
Cambios
La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que buscas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra aparte del artículo nuevo.
Periodo de reflexión de 14 días de la Unión Europea Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a anular o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Al igual que en el caso anterior, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También tendrás que tener el recibo o comprobante de compra.
Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 10 a 20 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito/débito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso según tu forma de pago.
Si han transcurrido más de 20 a 30 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección rpcontactoysoporte@gmail.com.